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Social Room: the key steps
In honor of the recent launch of our latest...
Customer case
Implementation & Adoption of Social Media Tools
We have helped implement (or reimplement) several social media tools for a variety of large companies, in industries such as luxury and insurance.
When we talk about integration, we are referring to the strategic configuration of a software and the training of teams who use the software. Ultimately, it is a mission to allow for a better utilization of the software tool.
Here we will cover three case studies:
- Banking/Insurance
- Luxury Watchmaking
- FMCG
Our Added Value
We start with the client’s business challenges and the use cases desired by users to properly align them as best as possible with a tool’s capabilities.
Some examples of the missions we have carried out for our clients:
- By interviewing each user, we are able to understand their needs and identify their use cases
- Evaluation of tool usage and identification of optimization opportunities
- Audit of the configuration of previous tools
- In-depth configuration of new tools and a “before and after” comparison
- Creation of custom-made monitoring screens
- Delivery of our Guidelines document and a roadmap to properly implement our recommendations
- Organization of training sessions based on validated use cases that are adapted to all audiences
- Follow-up of the first steps of the users
Results and Benefits
✔ Increased confidence in the tool’s ability to collect the right data
✔ Use cases that are clear, structured, and aligned between all relevant teams
✔ More direct access to insights and more efficient sharing of information internally
✔ Average response time to our client’s customer questions on social networks are greatly improved
✔ More effective managerial monitoring of the social media management performance
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Site web publié par :
Best of breed consulting, ci après désignée comme “l’éditeur”
SAS au capital de 3000 euros
Adresse : 16 rue des taillandiers, 75011
Courriel : hello@saas-advisor.com
Directeur de publication : Jonathan Charbit
Site hébergé par :
OVH SAS
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Téléphone : 09 72 10 10 07
https://www.ovh.com
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