Martech: Cisco, Philips, y Microsoft, ¿por qué revelan sus estrategias de marketing y sus herramientas?
Hace aproximadamente un mes se publicó la edición 2020 del ya famoso "Marketing Technology Landscape", elaborado por el sitio de referencia en Martech, chiefmartech.com. De hecho, dedicamos un artículo completo a los principales puntos a destacar de esta edición.
Junto a este landscape, que mapea a todos los proveedores de tecnologías para profesionales del marketing en el mundo, se lleva a cabo un evento llamado Stackie Awards.
El principio de los Stackie Awards es simple: los marketers que desean participar envían al jurado de chiefmartech.com una única diapositiva que ilustra todo su stack, es decir, todas las herramientas utilizadas por su organización para implementar su estrategia de marketing. La infografía presentada debe ayudar a conceptualizar la estrategia de marketing y el recorrido del cliente, así como el uso y el papel de las tecnologías.
Algunos ejemplos de “Marketing Tech Stack”
El origen de este tipo de ilustraciones y de este movimiento probablemente se encuentra en la "comunidad de desarrolladores", que sigue el espíritu Open Source, es decir, el acceso al código fuente y la redistribución libre que permiten la creación de trabajos derivados. El sitio Stackshare, "Encuentra las herramientas de desarrollo adecuadas y las empresas que las utilizan", es un ejemplo perfecto de esto.
No es sorprendente que este concurso de los Stackie Awards haya atraído inicialmente a las direcciones de marketing y digitales de empresas tecnológicas (Cisco, Juniper, Microsoft). Sin embargo, especialmente a partir de la edición 2019, hemos visto a organizaciones de diversos sectores abordar el tema (marcas de alimentos, cadenas de restaurantes, servicios postales, fabricantes de caravanas, e incluso cadenas meteorológicas).
Ejemplos de MarTech Stack
Tomemos el ejemplo de Sargento, una marca estadounidense de alimentos conocida principalmente por sus quesos. Este es un magnífico ejemplo de cómo se utilizan las tecnologías de marketing en una marca de gran consumo. Analizaremos su visualización y su stack de 2019, visible a continuación. Utilizando su universo de marca, el equipo de Sargento ha sabido representar su stack en 4 etapas:
- Planifica tu comida – Medios digitales y estrategia de audiencia
- Crea tu plato – Desarrollo de contenido
- Activa tus papilas – Ejecución del plan
- Mide tus habilidades – Medición y rendimiento
En la parte inferior de la visualización, han destacado de manera inteligente los porcentajes relativos de los equipos involucrados en cada etapa: Marketing, Insights, Creative, Ecommerce y Sales.
El ejemplo de Airstream, fabricante de caravanas, también es muy interesante. ¡Podrás observar la evolución de sus visualizaciones entre 2019 y 2020!
MarTech Stack Airstream 2020
Primera observación: ¡el número de herramientas utilizadas ha aumentado! Segunda observación: la empresa sigue su visión en 5 puntos del recorrido del cliente:
- Planificar
- Crear
- Comprometer
- Vender
- Medir
Cada árbol representa una herramienta MarTech en su stack. Uno de los aspectos ingeniosos de su visualización es ilustrar el tiempo dedicado a cada herramienta por sus equipos mediante el tamaño del árbol: bajo, medio y alto. Esto revela cuáles herramientas son centrales y esenciales, y cuáles son menos importantes. Los participantes no dudan en resaltar las evoluciones de un año a otro y en mostrar las iteraciones con el objetivo de tener un stack ideal…
Martech: ¿Qué beneficios tiene ilustrar así tu ecosistema de herramientas?
Aquí están los argumentos que vemos a favor de este tipo de representación. Este ejercicio:
- Forza el inventario: ¿Cuántas tecnologías se utilizan y con qué propósito? ¿A qué objetivos estratégicos responden?
- Proporciona una visión unificada de las tecnologías utilizadas dentro de un grupo global (entre departamentos, divisiones, países, marcas…)
- Permite “hacer limpieza” y evitar el exceso (¿se están utilizando bien todas las herramientas? ¿Hay duplicados?) ¿La organización tiene la confianza necesaria para mostrar su stack?
- Facilita la identificación de carencias y permite reflexionar de manera sistemática en caso de cambio de herramientas.
- Ofrece un interés para todos los equipos internos (permite demostrar el papel de las tecnologías y, por ende, evangelizar más fácilmente a los colaboradores)
- Demuestra madurez en el tema. Esto es a menudo un buen punto para la marca empleadora (un stack estable y un enfoque estratégico del tema), permite tener un discurso coherente hacia el exterior y probablemente mejores intercambios con candidatos y diversos proveedores.
Como puedes ver, no faltan argumentos para ilustrar los beneficios de este ejercicio de cartografía, que consiste en poner en perspectiva tu estrategia de marketing con tus herramientas y recursos.
La madurez de las empresas en estos temas sigue en aumento. Estamos ansiosos por ver cómo las primeras empresas francesas se embarcan en este ejercicio. En SaaS Advisor, estamos comprometidos con este tipo de enfoque con nuestros clientes, buscando más transparencia y simplificación en el universo de MarTech.
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