En el marco de nuestro boletín Martech Insider, cada mes entrevistamos a tecnologías de marketing que merecen ser destacadas.
Para junio de 2020, hemos decidido centrarnos en Smartly.io, que ofrece una plataforma 3 en 1 que permite la automatización y consolidación de las actividades de publicidad en redes sociales. Florian le Clerc de la Herverie, Head of France, ha accedido a responder a nuestras preguntas.
Hola Florian, ¿puedes describir tu posicionamiento?
Smartly.io es una solución para automatizar y escalar tu actividad de publicidad en redes sociales. Pero mejor que las palabras, aquí tienes un video de 2 minutos que resume bien nuestro enfoque: Smartly.io.
¿Qué problemas resolvéis?
Como marketero, ¿cómo utilizar de manera eficaz el potencial publicitario de plataformas sociales como Facebook, Instagram, Pinterest y Snap? A través de una plataforma única, nuestros clientes pueden automatizar su actividad de publicidad en redes sociales, integrando la parte creativa, de difusión y de reporting.
¿Cuáles son las principales funcionalidades?
El enfoque principal es la automatización: eliminamos las tareas manuales y repetitivas para poder probar, iterar y mejorar el rendimiento a gran escala. En este contexto, hemos desarrollado nuestras propias soluciones basadas en 3 pilares:
- Parte de creación de campañas: convenciones de nombres, seguimiento, lanzamiento y actualización automática de campañas, etc.
- Parte creativa: almacenar, etiquetar, crear y iterar imágenes y videos.
- Parte de optimización: integración de datos de terceros (S2S, Google Analytics, Mobile Partner, etc.), tecnologías de asignación presupuestaria, pujas automáticas, rotación de anuncios, escalamiento, etc.
Una capa avanzada de reporting completa nuestro enfoque.
El impacto esperado: aumento de la productividad, reducción de los costos de producción y mejora del rendimiento.
¿Cuál es vuestra “Killer Feature”?
La parte creativa es el factor que tiene mayor impacto en el rendimiento. Nuestras soluciones permiten personalizar a gran escala los anuncios en todas las redes y probar diferentes conceptos con agilidad. Este es uno de los claves del éxito de nuestros clientes. Aquí encontrarás casos que ilustran bien esto.
¿Podéis hablarnos de vuestra política de API?
No tenemos una API propia, pero construimos nuestras soluciones sobre las APIs de Facebook, Pinterest, Snap, etc.
¿Cómo es vuestro proceso de onboarding de clientes?
Contamos con procesos de onboarding de 3 meses, muy detallados, que permiten una toma de control de la plataforma así como beneficiarse de la experiencia de nuestros equipos: estructura de cuentas, configuración técnica, integración de datos, etc. Todos los aspectos se revisan basados en las mejores prácticas de cada canal. No tiene sentido automatizar si la base no es óptima.
¿Cómo es el soporte para los clientes?
Una de las características clave es nuestro soporte. Contamos con un chat 24/5 realizado por nosotros. Todos los empleados, desde Marketing hasta Ventas pasando por Legal, realizan 4 horas de soporte por semana. Estamos muy cerca de nuestros clientes y de nuestras soluciones, lo que nos permite mantenernos humildes y recibir feedback en tiempo real sobre áreas de mejora. Estamos muy satisfechos con el feedback de nuestros clientes, que nos ha permitido ser clasificados como número 1 en 11 categorías del G2 Summer 2020 después de la versión Winter (G2).
Cada cliente también cuenta con un Customer Success Manager dedicado. Su rol es acompañar en la estrategia, la formación y la innovación.
¿Cómo ves la evolución de vuestro mercado?
Esto está cambiando extremadamente rápido, y es un verdadero desafío seguir el ritmo. Observamos que todos los actores están avanzando hacia la automatización. Es evidente la eficacia en términos de rendimiento de sus algoritmos: Smart bidding de Google, Dynamic Ads y Campaign Budget Optimization de Facebook y, más recientemente, Shopping Ads de Pinterest y Dynamic Ads de Snap. La clave de la competencia se jugará naturalmente en la parte creativa. Lo que marcará la diferencia será la capacidad de las marcas para probar e iterar a gran velocidad para alcanzar su audiencia de manera personalizada y así mejorar su rendimiento. Smartly.io ha hecho este cambio desde hace varios años y nuestra recaudación de fondos solo acelerará este posicionamiento. Por lo tanto, estamos muy confiados y emocionados por los meses y años que vienen.
Gracias, Florian, por tu tiempo y la precisión de tus respuestas.
Sobre Smartly.io:
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Número de oficinas (y ubicación): 16 oficinas (cubrimos todos los continentes)
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Número de empleados: 380 personas
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Distribución por equipos (Ventas, Desarrolladores, Soporte, etc.): Product / tech: el 38% de los Smartlies saben programar o tienen un perfil técnico.
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Tipo de clientes (Grandes cuentas, PYMEs, Agencias, etc.):
- Clientes muy avanzados en lo digital que necesitan avanzar aún más rápido. Nuestra capacidad para innovar y ofrecer enfoques únicos son elementos decisivos.
- Clientes en fase de transición. Necesitan un socio para entender mejor su adquisición en redes sociales y ganar tiempo valioso en su transformación.
- Agencias de medios: abarcan ambos aspectos mencionados, según las necesidades de sus clientes.
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Clientes principales en Francia: La Redoute, Fnac Darty, Carrefour, Virtuo, Ralph Lauren, Club Med, iProspect, Zenith, Keyade
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Ronda de financiación: 210 millones en diciembre de 2019
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MRR: No disponible, más de 2 mil millones de presupuestos gestionados en nuestra plataforma en 2019
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Competidores principales: Bidalgo, Kenshoo, Sprinklr
Gracias, Florian, por tu tiempo y la precisión de tus respuestas.
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