Audiense: ¡Comprende las audiencias que importan para tu negocio!
Para nuestro boletín Martech Insider, cada mes Saas Advisor entrevista al CTO de una herramienta que merece ser mejor conocida. En mayo de 2019, decidimos centrarnos en Audiense, la herramienta de perfilado y conocimientos del consumidor. En esta entrevista con Audiense realizada por Saas Advisor, Carlos Serra, Director de Desarrollo Corporativo, respondió a nuestras preguntas.
Hola Carlos,
¿Cuál es tu posicionamiento? ¿Qué problemas de negocio solucionas?
La plataforma de inteligencia de audiencias Audiense democratiza los conocimientos sobre audiencias al permitir:
- A las organizaciones innovadoras entender y aplicar el poder de la segmentación y los conocimientos sobre audiencias.
- La reinvención de los datos sociales como una herramienta estratégica utilizada para mejorar la relevancia de la estrategia de negocio/marketing y entregar resultados.
- La disrupción de la economía unitaria y la velocidad para ofrecer conocimientos ricos a escala en la investigación de consumidores.
- A las organizaciones desarrollar un enfoque centrado en la audiencia para la investigación de mercado y la estrategia de marketing.
¿Cuáles son las funcionalidades de Audiense?
Audiense cuenta con dos productos con funcionalidades distintas: Audiense Insights y Audiense Connect.
- Audiense Insights aplica aprendizaje automático para entender instantáneamente quién forma parte de cualquier audiencia objetivo, analizando las conexiones entre los individuos que la componen. Permite a las marcas ir más allá de la segmentación tradicional basada en edad, género y ubicación, al descubrir nuevos segmentos basados en los intereses de las personas y comprender su mercado objetivo actual a un nivel más profundo.
- Audiense Connect permite a nuestros clientes utilizar los conocimientos sobre audiencias más ricos del mundo para construir y explorar comunidades, identificar audiencias y comunicarse directamente en Twitter a gran escala, a través de análisis y gestión de comunidades, monitoreo y escucha avanzada, audiencias personalizadas para publicidad en Twitter y chatbots de Mensajes Directos de Twitter.
¿Cuál es tu característica destacada?
Tenemos un producto destacado en general, no solo una característica destacada: Audiense Insights. Permite a las marcas utilizar los datos sociales para entender las audiencias que más importan. Empoderamos a las organizaciones para interactuar inteligentemente con individuos a una escala sin precedentes, a través de la identificación y segmentación de audiencias, identificación de influencers, conocimientos sobre personalidad, estrategia de medios y exportación de datos.
¿Con qué otras herramientas se puede integrar Audiense?
Nuestros conocimientos se pueden integrar en cualquier plataforma de publicidad, incluidos Google, YouTube, Twitter, Facebook e Instagram. Audiense también está integrado con Pulsar, la plataforma de escucha social más avanzada. La integración permite a las marcas conectar los conocimientos y la segmentación de audiencias con conversaciones, tendencias y narrativas de datos sociales. Con una selección completa de conocimientos, proporcionamos el punto de partida para contenido creativo, presentaciones personalizadas y estrategias de marketing.
¿Cuáles son tus procesos de incorporación?
Incluimos una incorporación obligatoria para todos los clientes de Audiense Insights con el fin de proporcionar a los usuarios la mejor experiencia mientras aseguramos que puedan extraer el máximo valor del producto. Estas sesiones de incorporación suelen incluir de 1 a 10 sesiones dependiendo del plan y del número de usuarios.
¿Cómo apoyas a tus clientes?
Contamos con un equipo de Éxito del Cliente y un equipo de Soporte que guían a los clientes desde el principio. Nuestro equipo de clientes no solo muestra a los usuarios cómo utilizar la plataforma de manera efectiva, sino también cómo abordar los objetivos estratégicos a largo plazo. Nuestros clientes tienen acceso a un Centro de Ayuda/guía de usuario, casos de éxito de marcas y agencias importantes, informes anotados, libros electrónicos y seminarios web.
¿Cuáles son tus objetivos para 2019?
Nuestro objetivo principal es claro: la expansión internacional continua de Audiense Insights a través de asociaciones y ventas directas a marcas, que actualmente crecen en promedio un 10%, y:
- Generar informes más rápidos para los casos de uso más comunes.
- Mejorar la experiencia del usuario para una navegación, descubribilidad y legibilidad más fáciles.
- Mejorar la capacidad de acción y una mejor conexión con plataformas de activación.
¿Cómo ves el futuro de tu mercado?
Desde el punto de vista de las plataformas de inteligencia social/audiencia, vemos que el futuro está en la integración de diferentes servicios y proveedores, para ofrecer la información más rica posible al cliente de la manera más amigable para el usuario. Poder utilizar diferentes conjuntos de datos de diferentes proveedores en una sola plataforma es algo que los clientes piden con frecuencia. Desde el punto de vista de las marcas, el presente (no el futuro) es que están cada vez más enfocadas en el consumidor, en una personalización más profunda y en la experiencia del cliente. Las empresas que sean capaces de entender sus segmentos de audiencia, sus intereses distintos, comportamiento, influencers, consumo de medios, etc., serán las que lideren la innovación en cualquier industria.
Audiense:
- Fundada en: 2011
- Ubicación: Reino Unido y España
- Número de empleados: 25
- División de personal (Ventas, Desarrolladores, Soporte, Marketing…): Ingeniería / Producto / Comercial (Marketing, Ventas y Éxito del Cliente) / Gestión
- Número de clientes: Más de 1000
- Tipología de clientes (Cuentas Clave, PYMEs, Agencia…): Grandes marcas como FOX Sports, Puma, DHL, Twitter y Carlsberg… y agencias, como Havas, Digitas y Kantar.
- Clientes franceses: Lagardere, The Metrics Factory, SMG Agency y Reputation Squad.
- Principales Competidores: Affinio, Global Web Index.
¡Gracias, Carlos, por responder nuestras preguntas sobre Audiense para Saas Advisor!
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