El 23 y 24 de abril pasados, Saas Advisor organizó « Hybrid » en asociación con Audiense, el primer evento de Social Media dedicado a la hibridación de datos en Francia. Numerosos invitados de alto nivel hicieron de estas dos noches, tanto en línea como presenciales, eventos tan apasionantes como enriquecedores.
En esta ocasión, Antoine Burtin, analista de contenido digital, respondió a nuestras preguntas sobre redes sociales.
¿Cómo se manifiesta la hibridación de datos en el PSG?
«En el PSG, tenemos un análisis de conversaciones y un análisis de rendimiento, y es importante para nosotros contar con todos los tipos de datos para poder cruzarlos y saber cuál es el perfil típico del aficionado del PSG. Así que, para mí, la hibridación de datos es cruzar datos de varias plataformas, cruzar los datos de diferentes maneras: conversacionales, de audiencias y también de rendimiento de los contenidos.»
¿Qué es lo que más le ha impresionado en la evolución de los datos de consumidores en los últimos años?
«En los últimos años, hemos tenido muchos más detalles, un enfoque más preciso en el análisis de datos, especialmente en algunas plataformas como YouTube, donde somos capaces de saber el número de compartidos por SMS a través de YouTube Studio.
Entonces, tenemos una cantidad cada vez más precisa de datos, y eso me impresiona particularmente en ciertas plataformas. Otras plataformas aún no están lo suficientemente maduras, como TikTok, donde aún no tenemos suficiente material, o Snapchat, donde solo tenemos algunos datos desde hace 28 días.
Todavía hay avances por hacer en este análisis de datos para intentar conocer siempre más sobre nuestra audiencia y sobre los contenidos que producimos.»
¿Cuáles serán sus principales desafíos en Social Media en 2024 en el PSG?
«Nuestro objetivo es acercarnos a un Manchester United, que está en el tercer lugar en términos de comunidad global, y tratar de alcanzarlos en el podio.»
¿Qué papel jugará la inteligencia artificial en su estrategia de Social Media?
«Tenemos varios temas relacionados con la inteligencia artificial. Desde una perspectiva de escucha social, podremos conocer el nivel de sentimientos positivos y negativos en las conversaciones generadas en torno al club, a los jugadores o a los directivos.
Este es un primer punto, y además, también tenemos una parte de moderación de contenidos y comentarios donde podremos utilizar la inteligencia artificial, filtrando comentarios que sean insultantes, polémicos o incluso conspirativos.»
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