Regularmente, nuestra newsletter presenta lo mejor del software que facilita el trabajo de los equipos de marketing y comunicación. Aquí te presentamos Trajaan, una solución francesa de Search Listening que permite a marcas y minoristas mapear todas las búsquedas realizadas en motores como Google o Amazon, proporcionando insights y datos que antes eran difíciles de obtener. Los usos son múltiples: identificar temas críticos, detectar nuevas tendencias, lanzar innovaciones de productos, optimizar catálogos y merchandising, entre otros.
Entrevista con Matthieu Danielou, Co-Founder & CEO de Trajaan
¿Puedes describir el posicionamiento de Trajaan?
Trajaan es el líder europeo en Search Listening. Ayudamos a las marcas de gran consumo a medir el potencial de crecimiento de ingresos y cuotas de mercado a través del canal de búsqueda, y a priorizar acciones que generen resultados. Nuestra tecnología nos permite analizar en tiempo real grandes mercados y ofrecer recomendaciones continuas tanto a nivel global como local.
¿Qué problemas resuelven?
El universo de posibilidades en la búsqueda es demasiado amplio para ser analizado mediante simples herramientas como Google Trends y hojas de cálculo. Además, la búsqueda va más allá de Google, con la creciente importancia de estar bien referenciado en marketplaces como Amazon. Los CMOs, al no tener acceso a los insights de mercado adecuados, no desean invertir más en este canal tan potente, que está muy cerca de las intenciones de los consumidores. Trajaan proporciona a las grandes marcas de consumo globales el acceso a este conocimiento, permitiendo la implementación de acciones con alto ROI.
¿Cuáles son las principales funcionalidades de su herramienta?
La plataforma Trajaan permite recibir alertas sobre cualquier variación en las expectativas de los consumidores en un mercado y obtener recomendaciones adaptadas para crear una ventaja competitiva en función de estas variaciones.
¿Cómo funciona?
- Cartografía semántica: Mapea todas las búsquedas realizadas por los consumidores, descubriendo nuevos términos de búsqueda de manera continua.
- Recopilación de datos: Continuamente recaba datos de diversos motores de búsqueda (volúmenes y resultados de búsqueda) como Google, Amazon, Bing, Baidu, etc.
- Alertas y detección de tendencias: A través de análisis estadísticos.
- Datos de primera mano en marketing de rendimiento: Recopila datos de la propia marca.
- Recomendaciones automáticas: En marketing de contenidos, compra de medios y merchandising (online y offline).
¿Cuál es su “Killer Feature”?
La segmentación semántica y el etiquetado automático de palabras clave. Un mercado puede estar caracterizado por miles, si no millones de palabras clave, en cada país e idioma. Esta granularidad es demasiado fina para ser explotada adecuadamente. Nuestra tecnología semántica permite seguir y descubrir agregados de palabras clave similares que realmente tienen sentido para la marca, como:
- Menciones de competidores
- Menciones de categorías de productos
- Menciones de características específicas
- Asociaciones con riesgos de opinión (escándalo, trabajo infantil, falsificaciones, etc.)
¿Trajaan se integra con otras herramientas?
Trajaan se conecta con todas las herramientas que permiten acceder a métricas relacionadas con el rendimiento de la búsqueda, como Google Analytics, Google Search Console, Bing Webmaster Tools, Amazon Ads, Semrush, entre otras. También cuenta con conectores que permiten mostrar nuestros análisis y alertas en otras herramientas de inteligencia empresarial como Looker Studio, Qlik, y Cumul.
¿Cuál es su proceso de incorporación de clientes?
- Definición de objetivos.
- Acceso a todas las herramientas internas relacionadas con la búsqueda y posibles listas de competidores para configurar nuestras recomendaciones.
- Incorporación en nuestras plataformas (una por país).
- Primer informe en dos meses, destacando los principales aprendizajes y recomendaciones.
- Revisión mensual para asegurar el seguimiento de objetivos.
- Informes adicionales y capacitación para agencias operativas disponibles como opción.
¿Qué hay sobre el soporte?
Contamos con un equipo dedicado de Customer Success Management (CSM) con sede en París, que gestiona la relación y el soporte tanto a nivel consultivo como operativo para nuestros clientes europeos.
¿Cuáles son sus objetivos para 2023?
Además de nuestros objetivos de crecimiento en ingresos, hemos diseñado una hoja de ruta tecnológica para automatizar nuestras propias recomendaciones en marketing de contenidos y compra de medios. Nos enfrentamos a un nuevo cuello de botella: con tanta información sobre oportunidades en el canal de búsqueda, los equipos técnicos no tienen tiempo para ejecutar todas las operaciones necesarias.
¿Cómo ve la evolución de su mercado?
El crecimiento del ecommerce sigue siendo constante. Impulsados por las crisis del Covid-19, los consumidores han aprendido a realizar sus propias búsquedas en línea para encontrar productos que se ajusten mejor a sus necesidades. Google sigue siendo una puerta de entrada crucial, pero las marketplaces están ganando importancia en los resultados de las marcas. Aunque algunas marcas optan por vender directamente en un modelo similar al de las DNVBs, el aumento continuo en los presupuestos de adquisición pagada a través de Meta o TikTok devuelve una importancia crucial al marketing de contenidos y la capacidad de generar tráfico y notoriedad a través de contenido de calidad, bien posicionado en los temas relevantes del momento. Todos estos indicadores nos hacen confiar en el futuro del Search Listening, como una mezcla de tecnología y servicio que ayudará a las marcas a generar más ingresos a través de los canales de búsqueda. Esto forzará la renovación de un mercado históricamente dominado por pequeñas agencias poco equipadas tecnológicamente y con poca capacidad para apoyar a las marcas a nivel global.
Sobre Trajaan:
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Fundada en: Fundada en 2021 en París
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Número de Oficinas (y localización): Francia e Italia
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Número de empleados: 10
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Distribución por equipos (Ventas,Desarrolladores, Soporte, Marketing…):
- Producto / tecnología: 45%
- Ventas y Operaciones: 45%
- Corporativo: 10%
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Número y tipo de clientes: 45 clientes a nivel internacional
- Empresas: Heineken, Royal Canin, Orange, Campari, Crédit Agricole…
- Agencias / consultorías: Publicis Sapient, Bain & Co, Havas Market…
- Ronda de financiación: 1 millón de euros
- Principales competidores: Conductor, NWO.ai y las propias agencias.
En SaaS Advisor, hemos llevado a cabo varias misiones exitosas para equipos en busca de nuevas fuentes de insights para diferentes grandes grupos. ¿Deseas saber más? Estaremos encantados de presentarte nuestros casos de clientes.
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