Martech Insider : focus sur Smartly.io

Dans le cadre de notre Newsletter Martech Insider, nous interviewons chaque mois des technologies marketing qui méritent d’être mises en avant.

Pour juin 2020, nous avons choisi de mettre l’accent sur Smartly.io, qui propose une plateforme 3 en 1, permettant l’automatisation et le regroupement des activités de social advertising. C’est Florian le clerc de la Herverie, Head of France, qui a accepté de répondre à nos questions.

Bonjour Florian, pouvez-vous décrire votre Positionnement ?

Smartly.io est une solution pour automatiser & scaler son activité social advertising. Mais mieux que des mots, voici une vidéo de 2 minutes qui résume bien notre approche : https://www.smartly.io/

Quels problèmes resolvez vous ? 

En tant que marketeur, comment utiliser efficacement le potentiel publicitaire des plateformes sociales telles que Facebook, Instagram, Pinterest et Snap? Via une plateforme unique, nos clients peuvent automatiser leur activité social advertising en regroupant la partie créative, de diffusion et de reporting. 

Quels sont les les principales fonctionnalités ?

L’axe majeur est l’automatisation : nous supprimons les tâches manuelles et répétitives pour pouvoir tester, itérer et améliorer les performances à grande échelle. Nous avons développé dans ce contexte nos propres solutions sur 3 piliers : 

1) sur la partie création de campagne : naming convention, tracking, lancement & mise à jour automatique des campagnes, etc.. 

2) sur la partie créative : stocker, taguer, créer et itérer des images et des vidéos. 

3) sur la partie optimisation : intégration des données tiers (S2S, Google Analytics, Mobile Partner, etc), technologues d’allocation budgétaire, de bid automatique, de rotation des publicités, de scale, etc

Une couche très avancée de reporting complète notre approche. 

L’impact attendu : gain de productivité, réduction des coûts de production et amélioration des performances

Votre “Killer Feature” ? 

La partie créative est le levier qui a le plus d’impact sur les performances. Nos solutions permettent de personnaliser à grande échelle les publicités sur tous les réseaux et tester différents concepts avec agilité. C’est l’une des clés de succès de nos clients. Vous trouverez ici des cas qui illustrent bien

Pouvez vous nous parler de votre politique d’API ? 

Nous n’avons pas d’API en propre, mais nous construisons nos solutions sur les APIs de Facebook, Pinterest, Snap, etc.

De votre process d’onboarding client? 

Nous avons des onboarding de 3 mois, très détaillés, qui permettent une prise en main de la plateforme mais aussi de bénéficier de l’expertise de nos équipes : structure des comptes, set-up technique, intégration de vos données, etc. Tous les aspects sont revus, sur la base des best practices de chaque canal. Cela ne sert à rien d’automatiser si la base n’est pas optimale.

Comment se passe le support pour les clients ? 

L’une des fonctionnalités clés est notre Support. Nous avons notamment un chat 24/5 réalisé par nos soins. Tous les employés, du Marketing aux Sales en passant par le Legal, réalisent 4h de support par semaine. Nous sommes au plus proche de nos clients et de nos solutions, ce qui permet de rester humble et d’avoir un feedback en temps réel sur les axes d’amélioration. Nous sommes très heureux d’ailleurs du retour de nos clients, qui nous permet d’être classé numéro 1 dans 11 catégories du G2 Summer 2020 après la version Winter ( G2 )

Chaque client a aussi un Customer Success Manager dédié. Son rôle est un accompagnement sur la stratégie, le training & l’innovation.

Comment voyez vous l’évolution de votre marché? 

Cela va extrêmement vite, et c’est un vrai challenge que de suivre la cadence. Nous remarquons que tous les acteurs vont vers l’automatisation. Force est de constater l’efficacité en terme de performance de leurs algorithmes! Smart bidding de Google, les Dynamic Ads et Campaign Budget Optimization de Facebook et plus récemment le Shopping Ads Pinterest & Dynamic Ads de Snap. Le nerf de la guerre va donc naturellement se jouer sur la partie créative. Ce qui fera la différence, c’est la capacité des marques à tester et itérer à grande vitesse pour toucher leur audience, de manière personnalisée, et ainsi améliorer leurs performances. Smartly.io a fait ce pivot depuis plusieurs années et notre levée ne va faire qu’accélérer ce positionnement. Nous sommes donc très confiants et excités par les mois et années à venir!

Merci Florian pour ton temps et la précision de tes réponses.

A propos de Smartly.io :

Nombre de Bureaux (et localisation) :  16 bureaux (tous les continents sont couverts)
Nombre d’employés : 380 personnes
Répartition par équipes  (Ventes, Developers, Support…) : Product / tech : 38% des Smartlies savent coder ou ont un profil technique 
Type de clients (Key Accounts, SMEs, Agency…) : 

=> les clients très avancés sur le digital et qui ont besoin d’aller encore plus vite. Notre capacité à innover et proposer des approches uniques sont les éléments décisifs 

=> les clients en phase de transition. Ils ont besoin d’un partenaire pour mieux appréhender leur acquisition sur le social média et gagner un temps précieux dans leur transformation

=> les agences médias : elles regroupent les deux aspects cités, selon les besoins de leurs  clients. 

Clients Français principaux : La Redoute, Fnac Darty, Carrefour, Virtuo, Ralph Lauren, Club Med, iProspect, Zenith, Keyade
Levée de fonds : 210 millions en Décembre 2019
MRR : N/C, Plus de 2 milliards de budgets gérés sur notre plateforme en 2019
Principaux compétiteurs : Bidalgo, Kenshoo, Sprinklr

Merci Florian pour ton temps et la précision de tes réponses.

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